Công ty TNHH MTV Thương Mại Phụ Tùng Ô Tô Quốc Minh “gọi tắt là QMAP” với tư cách là nhà nhập khẩu và phân phối ủy quyền duy nhất đối với dòng sản phẩm phim cách nhiệt hiệu Konica Minolta tại thị trường Việt Nam, chúng tôi hoạt động với tiêu chí đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu hướng đến xây dựng hình ảnh thương hiệu. Theo đó, QMAP cam kết tất cả các sản phẩm phim cách nhiệt mà chúng tôi nhập khẩu và phân phối là sản phẩm chính hãng, sản xuất và đóng gói 100% tại Nhật Bản và đảm bảo chất lượng như công bố của nhà cung cấp.

QMAP không chịu trách nhiệm với bất kỳ chính sách bảo hành hoặc điều kiện nào khác liên quan đến sản phẩm mà không được thể hiện là “Chính sách bảo hành” được đăng tải tại https://phimcachnhiet.online/chinh-sach-bao-hanh/

Chúng tôi không đưa ra bất kỳ giải thích hoặc ngụ ý nào về tính thương mại hoặc phù hợp với một mục đích cụ thể mà phát sinh trái ngược với các quy tắc kinh doanh, và quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Trừ khi pháp luật Việt Nam hiện hành nghiêm cấm, QMAP sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm hoặc ngoài quá trình sử dụng sản phẩm phim cách nhiệt Konica Minolta. Tổn thất hoặc thiệt hại này có thể là trực tiếp hoặc gián tiếp, có nguyên nhân đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả từ việc sử dụng sản phẩm dưới bất kỳ tình huống nào.

Trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng lỗi để đưa ra hướng THAY MỚI hoặc khắc phục lỗi sản phẩm do nhà sản xuất hoặc dịch vụ (nếu có) trong quá trình thi công lắp đặt. Tất cả sản phẩm lỗi đã được bảo hành bằng hình thức thay mới sẽ là tài sản thuộc về QMAP.

1. Điều kiện bảo hành

Chúng tôi cam kết bảo hành TRỌN ĐỜI đối với sản phẩm phim cách nhiệt Konica Minolta như sau:

– Đối tượng áp dụng:

  • Người mua sản phẩm phim cách nhiệt theo xe lẻ từ QMAP và/hoặc các Đại Lý ủy quyền có quan hệ kinh doanh chính thức với QMAP được công bố, cập nhật thông tin tại https://phimcachnhiet.online/chinh-sach-bao-hanh/
  • Được thi công bởi kỹ thuật viên được sát hạch tay nghề bởi QMAP theo tiêu chuẩn đánh giá của nhà sản xuất và có chứng nhận đào tạo từ tập đoàn Konica Minolta Nhật Bản.

– Thời hạn: Bắt đầu kể từ thời điểm hoàn tất thanh toán và bàn giao sản phẩm, dịch vụ cho người mua đến khi rơi vào các trường hợp không được bảo hành như quy định bên dưới.

2. Trường hợp sản phẩm mua tại QMAP nhưng không được bảo hành

  • Người mua sản phẩm phim cách nhiệt không còn là chủ sở hữu tài sản đã dán phim.
  • Sản phẩm cần bảo hành không còn hiện diện tại vị trí dán ban đầu
  • Sản phẩm được sử dụng và bảo quản không tuân thủ khuyến cáo của nhà cung cấp: sử dụng các vật cứng, nhọn, nhám tác động lên bề mặt gây trầy xước phim; sử dụng hóa chất mạnh tẩy rửa, vệ sinh bề mặt phim hoặc lên xuống kính xe trước thời gian 48 giờ sau khi nghiệm thu dịch vụ.
  • Sản phẩm bị can thiệp như gắn/tháo linh kiện, sửa chữa mà không phải từ nhà bảo hànhsản phẩm.
  • Kính bị vỡ, rạn nứt sau khi dán phim hoặc kính đang được dán một lớp decal hay phimkhác ngoài phim Konica Minolta.
  • Do tác động vật lý, cơ học, hỏa hoạn hoặc thiên tai gây ra.
  • Hao mòn tự nhiên của sản phẩm: hao mòn, giảm độ bóng, màu film không còn giốngnhư mẫu sản phẩm trong catalogue, đặc tính quang học bị thay đổi…

3. Cách thức bảo hành sản phẩm

Để được hưởng chính sách bảo hành, quý khách cần đảm bảo thoả mãn các điều kiện bảo hành sản phẩm, không rơi vào các trường hợp không được bảo hành, đồng thời cung cấp thông tin chính xác về mã bảo hành cấp từ hệ thống bảo hành điện tử của chúng tôi.

  • Bước 1: Khách hàng kiểm tra Chính sách bảo hành tại trang bảo hành trực tuyến https://baohanh.qmap.vn, chuẩn bị Mã bảo hành
  • Bước 2: Để có sự tư vấn cụ thể cho từng trường hợp, khách hàng vui lòng liên hệ số điện thoại chăm sóc khách hàng: 0796 678 555; Email: hotro@phimcachnhiet.online
  • Bước 3: Mang sản phẩm cần bảo hành đến địa chỉ tiếp nhận được hướng dẫn bởi chuyên viên chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên bán hàng của đại lý bán lẻ ủy quyền.
  • Bước 4: QMAP tiến hành bảo hành và bàn giao

4. Thời gian xử lý bảo hành

Trừ các kỳ nghỉ lễ dài quá 3 ngày, trong vòng 48h kể từ khi xác nhận yêu cầu bảo hành sản phẩm qua hotline hoặc email, chúng tôi sẽ phản hồi lịch hẹn cụ thể để quý khách thực hiện bước 3.

5. Bảo hành thiện chí

Với mong muốn phục vụ quý khách tốt nhất, QMAP xây dựng chính sách bảo hành thiện chí đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm bị hư hại do sử dụng sai cách hoặc do thiên tai, hoả hoạn gây ra, QMAP giảm 25% đến 30% giá trị sản phẩm cho lần thay phim mới đầu tiên trong vòng 12 tuần kể từ thời điểm kích hoạt mã bảo hành.
  • Sản phẩm cần được bảo hành không còn sản xuất nữa, QMAP sẽ đưa ra khuyến nghị thay thế sản phẩm tương đương (có thiết kế và đặc tính kỹ thuật tương tự) và miễn phí thi công dịch vụ (gồm phí lột phim cũ và thi công dán phim mới).