Công ty TNHH MTV Thương mại Phụ tùng Ô tô Quốc Minh (Quoc Minh Auto Part Trading Co., Ltd) (sau đây gọi tắt là “QMAP” hoặc “Chúng tôi”) luôn xem trọng sự riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng. QMAP ban hành Chính sách thu thập thông tin và Quyền riêng tư (“Chính sách bảo mật thông tin”) nhằm thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin hoặc dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi hiểu rằng, khách hàng cần được biết một cách minh bạch những thông tin dưới đây liên quan đến toàn bộ cách thức chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng ra sao trong khuôn khổ quy định pháp luật. Chúng tôi cũng sẽ cho khách hàng biết quyền và nghĩa vụ của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân của mình, và cách thức khách hàng liên lạc với chúng tôi.

Khi chúng tôi sử dụng từ “khách hàng”, “của khách hàng” tại Chính sách bảo mật thông tin này, chúng tôi muốn nhắc đến tất cả các khách hàng tiềm năng và hiện hữu (như người mua hàng, người nhận hàng, người sử dụng hàng và những bên liên quan khác), và các nhà cung cấp dịch vụ.

Khi đề cập đến “dữ liệu cá nhân”, có nghĩa là chúng tôi muốn nói đến các thông tin cá nhân của khách hàng, ví dụ họ, tên, ngày, tháng, năm sinh, thông tin nhận hàng… dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với khách hàng. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân từ khách hàng với mục đích cụ thể quy định tại phần mục đích thu thập thông tin và tuân thủ yêu cầu của pháp luật hay các mục đích khác được nêu tại thông báo bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân dưới đây. Trong trường hợp khách hàng không thể cung cấp dữ liệu cá nhân cần thiết để chúng tôi có thể xử lý và lưu trữ thông tin của khách hàng, chúng tôi sẽ ghi nhận thông tin dưới dạng “khách lẻ”. Trong một số trường hợp, việc cung cấp dịch vụ của chúng tôi có thể bị gián đoạn do thiếu các thông tin cần thiết.

Chính sách bảo mật thông tin và quyền riêng tư này có thể thay đổi khi cần thiết, và phiên bản cập nhật mới nhất sẽ được đăng tải trên trang thông tin điện tử chính thức của chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi khuyến nghị khách hàng nên định kỳ kiểm tra Chính Sách Bảo Mật Thông Tin trên trang điện tử của chúng tôi.

1. Phạm vi áp dụng Thông báo bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân

Bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng luôn mang ý nghĩa hết sức quan trọng đối với chúng tôi. Do đó, thông qua Thông Báo Bảo Mật này, chúng tôi muốn giải thích minh bạch về toàn bộ cách thức chúng tôi bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng với mục đích đảm bảo thông tin đó luôn riêng tư và an toàn.

Chúng tôi luôn duy trì nỗ lực để gửi Thông Báo Bảo Mật này đến khách hàng để đọc, hiểu, và biết rõ trước khi thực hiện một phần hay toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân. Thông Báo Bảo Mật này giải đáp cho khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn, về:

  • Thông tin chi tiết về các loại dữ liệu cá nhân của khách hàng mà chúng tôi thu thập (được mô tả đầy đủ tại mục 2);
  • Cách thức chúng tôi xử lý dữ liệu của khách hàng (chi tiết tại mục 3)
  • Mục đích chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng (chi tiết tại mục 4)
  • Thời gian mà dữ liệu cá nhân của khách hàng được chúng tôi lưu trữ (chi tiết tại mục 6);
  • Các quyền, nghĩa vụ của khách hàng (chi tiết tại mục 7);
  • Những điều không mong muốn có khả năng xảy ra khi xử lý dữ liệu cá nhân (được đề cập tại mục 8); và
  • Cách thức liên hệ với chúng tôi (mục 10)

Chúng tôi luôn duy trì nỗ lực để gửi Chính sách này đến khách hàng để khách hàng đọc, hiểu rõ và đồng ý một cách tự nguyện trước khi chúng tôi bắt đầu tất cả các hoạt động trong quy trình xử lý dữ liệu cá nhân.

Khách hàng có thể đồng ý một phần hoặc với điều kiện kèm theo. Tuy nhiên chúng tôi cũng xin lưu ý rằng trong khả năng của mình, cho một hoặc nhiều dịch vụ, chúng tôi chỉ có thể bắt đầu xử lý dữ liệu của khách hàng khi khách hàng đồng ý toàn bộ mà không có điều kiện kèm theo.

Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý như một quyền của khách hàng, trừ trường hợp chúng tôi được xử lý dữ liệu mà không cần sự đồng ý của khách hàng theo quy định của pháp luật. Việc khách hàng rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu của chúng tôi đã được khách hàng đồng ý trước khi rút lại sự đồng ý.

2. Các dữ liệu cá nhân được QMAP xử lý

QMAP thu thập và xử lý các dữ liệu thông tin về khách hàng, bao gồm:

  • Thông tin cá nhân và thông tin liên lạc chi tiết, bao gồm: họ tên, thông tin liên lạc (địa chỉ, email); ngày, tháng, năm sinh, giới tính, ảnh chụp màu hai mặt Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân/Hộ chiếu; Giấy Chứng nhận Đăng ký kinh doanh (đối với doanh nghiệp); Giấy phép thành lập (đối với tổ chức).
  • Hồ sơ liên lạc của khách hàng với QMAP, ví dụ như lịch sử các cuộc gọi của khách hàng đến số điện thoại hotline của chúng tôi và, các trường hợp liên lạc
  • với chúng tôi bằng các dịch vụ trực tuyến (zalo, facebook, messenger,…) với nhân viên của chúng tôi, các chi tiết như dữ liệu vị trí điện thoại di động, địa chỉ IP và địa chỉ MAC. Bên cạnh đó, chúng tôi sẽ ghi nhận những thông tin của khách hàng khi khách hàng liên hệ với chúng tôi qua email hotro@phimcachnhiet.online;
  • Sản phẩm và dịch vụ đã mua từ chúng tôi, cũng như những sản phẩm được khách hàng lựa chọn quan tâm và các phương thức thanh toán liên quan được bạn sử dụng;
  • Việc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, các yêu cầu về tư vấn hay khiếu nại, yêu cầu bồi thường và tình trạng xử lý của chúng tôi và/hoặc đối tác của chúng tôi (và các chi tiết khác liên quan đến vấn đề này);
  • Phân tích dữ liệu tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ được thực hiện riêng cho khách hàng, bao gồm lịch sử liên lạc và thông tin về việc khách hàng có mở các tài liệu này hay nhấp vào đường link liên kết;
  • Thông tin về việc khách hàng sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ được giới thiệu qua với các Đối tác của chúng tôi;
  • Thông tin thuế (nếu có liên quan đến việc chúng tôi sẽ đại diện nộp thuế thu nhập cá nhân cho các giải thưởng hay chương trình khuyến mại mà khách hàng là người được giải).
  • Bằng việc cung cấp thông tin, khách hàng đã đồng ý tuân thủ các điều khoản được mô tảtrong Chính Sách Bảo Mật này.

3. Cách thức QMAP thu thập dữ liệu cá nhân

Chúng tôi sẽ thu thập dữ liệu cá nhân về từ các nguồn chung sau:

  • Trực tiếp từ khách hàng và bất kỳ thông tin nào từ các thành viên gia đình, người giám hộ hợp pháp, cộng sự hoặc người thụ hưởng sản phẩm và dịch vụ;
  • Thông tin về khách hàng được tạo ra khi khách hàng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi;
  • Cookie, dịch vụ định vị, địa chỉ IP khi khách hàng truy cập trang mạng của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hotro@phimcachnhiet.online;
  • Hệ thống tổng đài hotline để ghi âm được lựa chọn để thực hiện việc chăm sóc khách hàng;
  • Bảng câu hỏi, bảng thông tin liên lạc chi tiết khi khách hàng tham gia các cuộc khảo sát, hội thảo, triển lãm hoặc khi khách hàng cập nhật thông tin liên lạc của khách hàng với chúng tôi trên trang mạng, biểu mẫu của chúng tôi, bao gồm cả khi khách hàng ra vào tòanhà, văn phòng làm việc, nơi hoạt động kinh doanh của chúng tôi và các đối tác;

Ngoài ra, trang mạng của chúng tôi sử dụng cookie để phân biệt Khách hàng với những người dùng khác. Điều này giúp chúng tôi cung cấp cho Khách hàng trải nghiệm tốt khi Khách hàng sử dụng trang mạng và cũng cho phép chúng tôi cải thiện trang mạng của mình. Cookie là một tệp nhỏ gồm các chữ cái và số mà chúng tôi lưu trữ trên trình duyệt hoặc ổ cứng máy tính của Khách hàng. Cookie chứa thông tin được lưu trữ trên ổ cứng máy tính của Khách hàng. Khách hàng có khả năng chấp nhận hoặc từ chối cookie bằng cách sửa đổi cài đặt trong trình duyệt của Khách hàng. Nếu Khách hàng muốn làm điều này, xin vui lòng xem mục trợ giúp trong trình duyệt của Khách hàng.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

  • Cookie cần thiết cho trang mạng. Đây là các cookie cần phải có để phục vụ hoạt động của trang mạng của chúng tôi. Ví dụ, các cookie cho phép Khách hàng đăng nhập vào trang mạng của chúng tôi một cách an toàn;
  • Cookie phân tích/quản lý hoạt động. Các cookie này cho phép chúng tôi nhận ra và đếm số lượng người dùng truy cập vào trang mạng của chúng tôi và theo dõi cách người dùng truy cập di chuyển xung quanh trang mạng của chúng tôi khi họ đang sử dụng nó. Điều này giúp chúng tôi cải thiện cách thức hoạt động của trang mạng, ví dụ, cải tiến để giúp người dùng tìm kiếm những thứ họ cần một cách dễ dàng; và
  • Cookie chức năng. Chúng được sử dụng để nhận ra Khách hàng khi Khách hàng quay lại trang mạng của chúng tôi. Điều này cho phép chúng tôi cá nhân hóa nội dung của chúng tôi cho Khách hàng, chào Khách hàng bằng tên và ghi nhớ sở thích của Khách hàng (ví dụ: lựa chọn hình thức thanh toán hoặc khu vực của Khách hàng).Bằng cách tiếp tục sử dụng trang mạng của chúng tôi, Khách hàng chấp nhận chúng tôi sử dụng các loại cookie như đã nêu ở trên.

4. Mục đích thu thập thông tin

QMAP thực hiện việc thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng với mục đích sau đây:

  • Tăng cường trải nghiệm cá nhân hóa để phục vụ việc cung cấp dịch vụ và sản phẩm tốt hơn.
  • Thực hiện việc chăm sóc khách hàng thông qua việc gửi các chương trình khuyến mại dành riêng cho khách hàng.
  • Liên lạc với khách hàng trong những trường hợp cần trao đổi thông tin liên quan đến bảo hành, hậu mãi, khiếu nại (nếu có).
  • Phục vụ việc trao thưởng cho khách hàng khi tham gia các chương trình khuyến mại của QMAP.
  • Liên hệ với khách hàng trong trường hợp giao hàng tại nhà.
  • Sử dụng hình ảnh của khách hàng khi được khách hàng đồng ý nhằm mục đích truyềnthông những trải nghiệm mua sắm tại QMAP.
  • Lưu giữ thông tin của khách hàng và thực hiện các công việc quản lý nội bộ khác nhằmgiải đáp các thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng hàng hoá/dịch vụ tại QMAP.
  • Cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm

Trong một số trường hợp hoặc đối với một số sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định, chúng tôi có thể cần xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm của khách hàng, chẳng hạn như thông tin liên quan đến sức khỏe, di truyền, định danh sinh trắc học và khuynh hướng giới tính. Đây là dữ liệu cá nhân gắn liền với quyền riêng tư mà khi bị xâm phạm sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp tới quyền, lợi ích hợp pháp của khách hàng. Chính vì vậy, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân này trên cơ sở đồng ý của khách hàng và/hoặc tuân thủ nghiêm ngặt pháp luật đang được áp dụng hiện hành.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thời gian lưu trữ thông tin được QMAP thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi có thể lưu trữ dữ liệu cá nhân của khách hàng trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành đúng và đủ các mục đích xử lý dữ liệu cá nhân được nêu cụ thể trong Chính sách. Chúng tôi có thể phải lưu trữ dữ liệu cá nhân của khách hàng lâu hơn dựa trên yêu cầu của pháp luật có hiệu lực tại từng thời điểm như pháp luật về Thuế hay nhằm giải quyết tranh chấp, vấn đề pháp lý, nếu có.

7. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Thành viên đồng ý rằng: trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin của mình, bao gồm:

  • Ban Quản Trị QMAP
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật).
  • Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Thành viên (nếu có).

8. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

Pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân cho phép Khách hàng thực hiện một số quyền, và có nghĩa vụ tương ứng, đối với chúng tôi khi chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng.

Quyền của Khách hàng

Khách hàng có các quyền như sau:

  • Việc thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân: Nếu khách hàng là chủ thể dữ liệu, khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu QMAP thực hiện việc này. Khách hàng cam kết và đảm bảo rằng, việc truy cập vào website https://phimcachnhiet.online (có hỗ trợ xem, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân) cũng như việc gửi yêu cầu đến các kênh tiếp nhận hỗ trợ được liệt kê bên dưới để yêu cầu xem/yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân là do chính khách hàng thực hiện, hoặc do người được ủy quyền hợp pháp thực hiện, theo các thủ tục do QMAP quy định. Trong trường hợp dữ liệu cá nhân khách hàng cung cấp thay thế hoặc yêu cầu chỉnh sửa hoặc người yêu cầu chỉnh sửa không hợp lệ, hoặc thuộc các trường hợp pháp luật quy định không được chỉnh sửa, QMAP có quyền từ chối yêu cầu chỉnh sửa của khách hàng;
  • Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền thực hiện các phương thức bảo vệ quyền dân sự theo quy định của pháp luật; và
  • Quyền khác theo quy định pháp luật có liên quan.
    Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác đi, Khách hàng có quyền:
  • Biết về cách thức chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng;
  • Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng;
  • Truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của kháchhàng;
  • Rút lại sự đồng ý của khách hàng;
  • Yêu cầu xóa, hủy dữ liệu cá nhân: Khách hàng có thể vào bất cứ thời điểm nào gửi yêu cầuxóa, hủy dữ liệu cá nhân của khách hàng bằng cách gửi yêu cầu đến các kênh hỗ trợ của QMAP. Trừ trường hợp pháp luật có quy định không được xóa, hủy dữ liệu cá nhân, khi tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, tùy vào loại dữ liệu cá nhân khách hàng muốn xóa, hủy, cũng như thông tin việc sử dụng dịch vụ của khách hàng và các quy định pháp luật hiện hành đối với sản phẩm, dịch vụ do QMAP cung ứng được khách hàng sử dụng. Sau thời hạn 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của khách hàng về việc xóa dữ liệu cá nhân, nếu khách hàng có nhu cầu sử dụng lại bất kỳ dịch vụ nào do QMAP cung ứng, khách hàng đồng ý rằng, khách hàng sẽ phải tiến hành các hoạt động cung cấp thông tin, dữ liệu cá nhân liên quan đến dịch vụ mà khách hàng muốn sử dụng như một khách hàng mới của QMAP. Trường hợp pháp luật không có quy định khác, hoặc khách hàng không thuộc các trường hợp quy định tại Khoản 2 Điều 16 Nghị định 13/2023/NĐ-CP, QMAP sẽ thực hiện việc xóa dữ liệu trong 72 giờ sau khi có yêu cầu của Khách hàng;
  • Khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật;
  • Yêu cầu chúng tôi hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng;
  • Yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân của khách hàng miễn phí;
  • Phản đối chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiếtlộ dữ liệu cá nhân hoặc sử dụng cho mục đích tiếp thị, giới thiệu sản phẩm, quảng cáo vàkhuyến mại;
  • Yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật khi xảy ra vi phạm quy định vềbảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác;

Để thực thi các quyền của mình trên cơ sở pháp luật hoặc muốn giải thích về (các) quyền này, khách hàng có thể liên lạc với chúng tôi qua hotline hoặc email. Chúng tôi bảo lưu quyền để yêu cầu thêm tài liệu, chứng từ phù hợp để giúp chúng tôi xác định danh tính cũng như sàng lọc, xác minh tính hợp pháp, hợp lệ trong yêu cầu về quyền của khách hàng đối với chúng tôi. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xử lý các yêu cầu của khách hàng trong thời hạn được quy định bởi pháp luật.

Nghĩa vụ của Khách hàng

Khách hàng có nghĩa vụ theo luật định như sau:

  • Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng; yêu cầu chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng;
  • Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác;
  • Cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân khi đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệucá nhân; và
  • Nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật có liên quan

Xử lý dữ liệu cá nhân của người bị tuyên bố mất tích, đã chết

Trước khi xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến dữ liệu cá nhân của người bị tuyên bố mất tích, người đã chết, chúng tôi sẽ cần có sự đồng ý của vợ, chồng, hoặc con thành niên của người đó, trừ trường hợp pháp luật quy định khác đi, ví dụ như những trường hợp chúng tôi được xử lý dữ liệu cá nhân mà không cần sự đồng ý của chủ thể dữ liệu.

Thay mặt người khác cung cấp dữ liệu cá nhân

Khi khách hàng cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân về người khác (hoặc nhiều người khác), chúng tôi hiểu rằng khách hàng là người giám hộ hoặc đã được ủy quyền hợp pháp, hợp lệ bởi (những) người đó để cung cấp dữ liệu cá nhân thay họ. Điều này bao gồm cung cấp sự đồng ý để:

  • Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của (những) người đó theo đúng Chính sách mà chúng tôi đã cung cấp thông tin hoặc tư vấn với khách hàng; và
  • Khách hàng có thể sẽ nhận được các thông báo bảo vệ thông tin thay mặt họ.

Nếu vì bất kỳ lý do nào khách hàng quan tâm đến việc liệu Khách hàng có được phép cung cấp cho chúng tôi thông tin về người khác hay không, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin Liên hệ bên dưới trước khi gửi cho chúng tôi bất cứ thông tin gì.

9. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật. Trong một số trường hợp, những hành vi vi phạm khi xử lý dữ liệu cá nhân (như sự mất mát, phá hủy hoặc thiệt hại do sự cố, sử dụng các biện pháp kỹ thuật) có thể xảy ra, và nó hoàn toàn không phải những điều mà chúng tôi mong muốn. Trong khuôn khổ pháp luật, chúng tôi sẽ tiến hành thông báo hành vi vi phạm đến các bên liên quan trong thời hạn luật định. Việc bồi thường thiệt hại, nếu có, khi xảy ra hành vi vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân cũng sẽ được thực hiện theo thỏa thuận hoặc theo luật định.

10. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của QMAP. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. QMAP cam kết:

Không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của QMAP.Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán (“Đối Tác Cổng Thanh Toán”) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mậtthanh toán thẻ tại QMAP đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.

11. Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý thông tin và hỗ trợ Khách hàng

  • Công Ty TNHH MTV Thương mại Phụ tùng Ô tô Quốc Minh
  • Trụ sở chính: Lầu 2, số 52 Trần Văn Danh, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ ChíMinh, Việt Nam
  • Văn phòng đại diện: 24/3 Hoàng Dư Khương, Phường 12, Quận 10, Thành phố Hồ ChíMinh
  • Hotline: 0796 678 555
  • Email: hotro@phimcachnhiet.online

12. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

  • Thông tin cá nhân của thành viên được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
  • Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác./.
  • Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của QMAP đến địa chỉ công ty hoặc qua email: hotro@phimcachnhiet.online

Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.

13. Thay đổi về chính sách

Nội dung của “Chính sách bảo mật” này có thể thay đổi để phù hợp với các nhu cầu của QMAP cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, Chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên trên.