1. CHÍNH SÁCH CHUNG

Khi khách hàng mua hàng trực tuyến tại https://phimcachnhiet.online, chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển MIỄN PHÍ trên toàn quốc cho khách hàng.

QMAP không chịu chi phí vận chuyển cho các sản phẩm từ kho của QMAP hoặc từ địa chỉ được ghi trong Đơn đặt hàng đến bất cứ điểm đến (tiếp theo) nào khác.

Đối với khách hàng ở khu vực các tỉnh cận miền hoặc liên miền với khu vực Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) nếu có nhu cầu sử dụng dịch vụ dán phim cách nhiệt của QMAP (không gồm sản phẩm phim cách nhiệt) thì QMAP sẽ báo phí di chuyển cụ thể trước khi triển khai dịch vụ cho khách.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG

QMAP sẽ giao hàng cho đơn vị vận chuyển-giao nhận trong vòng 24h kể từ khi xác nhận đơn hàng.

Sau khi chuyển hàng cho đơn vị vận chuyển-giao nhận, QMAP sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc giao nhận.

Thời gian giao hàng được tính theo cam kết của đơn vị vận chuyển-giao nhận tính từ thời điểm tiếp nhận hàng từ QMAP, gợi ý như sau:

3. BẤT KHẢ KHÁNG

Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

Trước khi xác nhận đơn hàng:

• QMAP không thể liên lạc với quý khách (qua điện thoại hoặc email).
• Số lượng đơn hàng của QMAP tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
• Hàng nhập khẩu về QMAP chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.

Sau khi chuyển hàng cho đơn vị vận chuyển-giao nhận:

• Nhân viên bưu tá không thể liên lạc với khách hàng qua điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng quý khách cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Các trường hợp bất khả kháng khác do thiên tai, dịch bệnh, lệnh cấm di chuyển từ chính quyền địa phương…

4. GIAO NHẬN HOÀN THÀNH

Việc giao hàng sẽ được coi là hoàn thành khi nhân viên bưu tá đã giao sản phẩm đến đúng địa chỉ giao hàng được chỉ định trên đơn hàng, và/hoặc khi dịch vụ dán phim cách nhiệt đã được thực hiện đầy đủ trên phương tiện chỉ định tại địa chỉ giao hàng trên đơn hàng.

Quyền sở hữu đối với sản phẩm và rủi ro mất mát hoặc thiệt hại đối với sản phẩm sẽ chuyển giao cho quý khách vào thời điểm quý khách nhận được sản phẩm.

Quý khách phải kiểm tra bao bì sản phẩm ngay lập tức khi được giao sản phẩm. Trường hợp bao bì không còn nguyên vẹn hoặc có dấu hiệu hư hỏng phải thông báo ngay cho QMAP biết qua hotline 0796 678 555. QMAP sẽ không chịu trách nhiệm đối với các sản phẩm hư hỏng bao bì mà không được thông báo trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm Quý khách nhận hàng.