1. GIỚI THIỆU
Chào mừng quý khách hàng đến với https://phimcachnhiet.online Website thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH MTV Thương mại Phụ tùng Ô tô Quốc Minh có địa chỉ trụ sở tại: Lầu 2, số 52 Trần Văn Danh, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy định này được lập ra với mục đích nêu rõ các điều khoản, quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm của người sử dụng khi sử dụng dịch vụ được cung cấp tại trang https://phimcachnhiet.online
2. CAM KẾT TỪ QMAP
Tất cả các sản phẩm được bán tại https://phimcachnhiet.online đều là sản phẩm Phim cách nhiệt chính hãng thương hiệu Konica Minolta, được nhập khẩu và phân phối uỷ quyền duy nhất tại thị trường Việt Nam.
Sản phẩm được giao cho quý khách hàng đáp ứng chất lượng công bố bởi nhà sản xuất. Ngoài ra, các kỹ thuật viên thực hiện dịch vụ dán phim cách nhiệt do chúng tôi cung cấp đã quasát hạch tay nghề và nhận chứng nhận đào tạo từ nhà sản xuất. Tuy nhiên, QMAP không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sản phẩm nào của QMAP mà đã được thực hiện dịch vụ bởi bên thứ ba.
3. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG WEB
Khi vào website của chúng tôi, quý khách phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Quý khách đảm bảo có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
Quý khách sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.
Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của quý khách mà không cần báo trước.
4. MỞ TÀI KHOẢN
Quý khách có thể đăng ký mở tài khoản tại https://phimcachnhiet.online theo cách dưới dây:
- Bước 1: Bấm vào lựa chọn “Tài khoản”.
- Bước 2: Chọn Đăng ký “Cá nhân” hoặc “Doanh nghiệp” phù hợp với nhu cầu của Quý
- Bước 3: Điền đầy đủ các thông tin được yêu cầu trong biểu mẫu.
- Bước 4: Đọc Điều khoản sử dụng và các Chính sách được yêu cầu; Xác nhận “Đồng ý”.
- Bước 5: Bấm vào lựa chọn “Gởi thông tin đăng ký” nếu đồng ý với các quy định trên.
- Bước 6: Nhân viên QMAP sẽ phản hồi qua email về thông tin tài khoản hoặc yêu cầu bổ sung thông tin ở bước 2.
- Bước 7: Quý khách đăng nhập với tài khoản được cấp và tiến hành đổi mật khẩu (nếu cần thiết).
5. ĐẶT HÀNG VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG
Khách hàng của QMAP có thể đăng ký mua hàng tại https://phimcachnhiet.online theo cách dưới
- Bước 1: Đăng nhập bằng tài khoản được cấp.
- Bước 2: Chọn sản phẩm muốn mua. Xem lại số lượng. Kiểm tra Giỏ hàng. Chọn đặt hàng.
- Bước 3: Nhập họ tên, tên công ty (nếu có), địa chỉ, số điện thoại người nhận hàng. Chọn Tiếp tục vận chuyển.
- Bước 4: Chọn Phương thức giao hàng phù hợp. Chọn Tiếp tục thanh toán nếu thông tin hiển thị trên màn hình là chính xác. Hoặc chọn Quay lại thông tin nếu khách hàng muốn thay đổi thông tin ở bước 3.
- Bước 5: Chọn Dịch vụ dán phim (nếu có nhu cầu) hoặc có thể bỏ qua.
- Bước 6: Kiểm tra thông tin giỏ hàng của bạn. Nhập mã khuyến mãi (nếu có)
- Bước 7: Chọn Kết thúc đặt hàng.
6. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Sản phẩm mua tại https://phimcachnhiet.online được thanh toán trực tuyến theo các bước dưới đây
- Bước 1: Khách hàng thực hiện đặt hàng theo hướng dẫn tại mục 5 trên đây;
- Bước 2: Website điều hướng đến trang thanh toán của VNPay;
- Bước 3: Khách hàng thanh toán theo các lựa chọn phù hợp được cung cấp;
- Bước 4: QMAP xác nhận thông tin đơn hàng và tiến hành vận chuyển;
- Bước 5: Khách hàng nhận hàng và/hoặc dịch vụ;
Lưu ý: QMAP sẽ không thu thêm bất cứ khoản phí nào liên quan đến phương thức thanh toán của người sử dụng.
7. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Được thực hiện theo Chính sách vận chuyển của QMAP
8. THỎA THUẬN VỀ HỦY ĐƠN ĐẶT HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
QMAP cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho quý khách hàng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang website hoặc sai giá, sai kích thước, tùy theo từng trường hợp QMAP sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách.
Trong trường hợp QMAP chưa xác nhận đơn hàng thành công, trạng thái đơn hàng trên hệ thống là “Tạm giữ”, quý khách có quyền huỷ bỏ giao dịch bằng cách thông báo qua hotline 0796.678.555.
QMAP không nhận lại hàng hoá đã giao cho đơn vị vận chuyển hoặc đã giao thành công cho quý khách nhưng chưa sử dụng theo quy định của chính sách đổi trả hàng
QMAP có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách kể cả sau khi đã thông báo xác nhận đơn hàng thành công nếu QMAP phát hiện thông tin khách hàng là giả mạo hoặc sai lệch.
Các đơn hàng đã thanh toán trực tuyến qua Thẻ nội địa (ATM), thẻ quốc tế (Visa/ Master/ JCB), Ví điện tử (VNPay) thành công nhưng huỷ bỏ giao dịch sẽ được hoàn lại toàn bộ hoặc một phần số tiền đã thanh toán trong vòng 10-45 ngày làm việc tuỳ theo quy định của ngân hàng phát hành thẻ hoặc Ví điện tử.
*Lưu ý: Nếu quá thời gian trên, quý khách chưa nhận được tiền hoàn, quý khách vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ hoặc Ví điện tử để yêu cầu hỗ trợ tra soát giao dịch hoặc thông báo cho QMAP để được hỗ trợ kịp thời.
9. GIẢI QUYẾT HẬU QUẢ DO LỖI NHẬP SAI THÔNG TIN
Quý khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại https://phimcachnhiet.online .Trong trường hợp quý khách nhập sai thông tin và gửi vào trang https://phimcachnhiet.online, QMAP có quyền từ chối thực hiện giao dịch.
Để điều chỉnh thông tin nhập sai, quý khách có thể vào Tài khoản/Đơn hàng, chọn đơn hàng đã nhập sai thông tin, điều chỉnh lại và gởi lại cho https://phimcachnhiet.online.
Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía https://phimcachnhiet.online mà QMAP có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống hoặc từ bên thứ ba, QMAP sẽ đền bù cho khách hàng một mã giảm giá (hoặc thoả thuận khác) cho các lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.
10. TIÊU CHUẨN DỊCH VỤ
Về tốc độ phản hồi khách hàng: Trong nỗ lực tối đa, mọi thông tin từ khách hàng sẽ được QMAP phản hồi và giải quyết trong vòng 24h-72h tùy vào mức độ phức tạp của các trường hợp cần hỗ trợ, xử lý thông tin.
QMAP nỗ lực xây dựng hệ thống chăm sóc và các quy trình bảo vệ quyền lợi khách hàng, đảm bảo tính chính xác minh bạch nhằm đạt được sự hài lòng của quý khách hàng.
11. QUY ĐỊNH VỀ BẢO MẬT VÀ BẢN QUYỀN
QMAP coi trọng việc bảo mật thông tin và quyền riêng tư. Quý khách tham khảo chi tiết Chính sách bảo mật quyền riêng tư của QMAP để biết thêm chi tiết.
Chúng tôi sử dụng các biện pháp tốt nhất nhằm bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Khách hàng nên kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua tài khoản của mình đều nằm trong tầm kiểm soát.
Mọi thông tin giao dịch BẮT BUỘC phải được bảo mật như một quyền lợi và trách nhiệm của cả QMAP và quý khách. Tuy nhiên, trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu, QMAP sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan chức năng.
Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Chúng tôi cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Bản quyền và quyền sở hữu trí tuệ của tất cả các nội dung trên trang web https://phimcachnhiet.online thuộc về QMAP. Quý khách không được sao chép, sửa đổi, chuyển nhượng, phân phối, tái xuất bản, tải về, gửi hoặc truyền tải nội dung và nhãn hiệu của chúng tôi dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự cho phép trước bằng văn bản từ QMAP. Việc sử dụng trái phép nhãn hiệu hoặc nội dung có thể vi phạm các quy định về bản quyền, thương hiệu, bảo mật và các đạo luật dân sự và hình sự. Tất cả quyền được bảo lưu.
12. Ý KIẾN CỦA KHÁCH HÀNG
Quý khách không được phép đăng tải hoặc truyền tải bất kỳ tài liệu phản loạn, đe dọa, phỉ báng, bôi nhọ, tục tĩu, khiêu dâm, xúc phạm hoặc tài liệu trái pháp luật hoặc bất kỳ tài liệu có thể cấu thành hoặc khuyến khích hành vi được coi là một hành vi phạm tội hình sự hoặc làm phát sinh trách nhiệm dân sự, hoặc vi phạm bất kỳ điều luật nào. Chúng tôi sẽ hợp tác đầy đủ với bất kỳ cơ quan thực thi pháp luật hoặc lệnh của tòa án yêu cầu hoặc chỉ đạo chúng tôi tiết lộ danh tính của bất cứ ai đăng tài liệu kể trên tại bất cứ phương tiện nào.
Tất cả nội dung trang web và ý kiến của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
13. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.
Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại https://phimcachnhiet.online hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.
14. QMAP CÓ TOÀN QUYỀN THAY ĐỔI CÁC CHÍNH SÁCH, ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC NÊU Ở TRÊN
QMAP có toàn quyền sửa đổi các Chính sách, Điều khoản và Điều kiện được nêu ở trên vào bất kỳ thời điểm nào. Các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải lên website https://phimcachnhiet.online
Khách hàng có trách nhiệm thường xuyên cập nhật các thay đổi liên quan khi sử dụng website https://phimcachnhiet.online
Khách hàng lưu ý chỉ mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định nêu tại website https://phimcachnhiet.online (bao gồm nhưng không giới hạn Điều khoản và Điều kiện này).